Saat Anda berkendaraan ada seorang sales produk oli menghampiri Anda. Kemudian si sales ini langsung bertanya “Bolehkah saya memeriksa oli Anda?”. Kemungkinan besar Anda akan mengatakan “Tidak, terima kasih”.
Namun bagaimana jika pertanyaannya seperti ini: “Apakah oli Anda berada pada ‘safe driving level’?”. Pertanyaan ini 58% lebih bekerja dibanding pertanyaan di atas.
Bagaimana dengan hal ini: seorang pelayan di sebuah resto menawarkan sebuah minuman anggur kepada customer “Apakah Anda ingin mengorder anggur merah atau putih sebagai pelengkap makan malam Anda?”. Kemudian setelah customer meng-iyakan, si pelayan kemudian melanjutkan pertanyaannya, “Gelas besar/kecil?”. Respon tipikal adalah, “Gelas kecil saja”. Bandingkan pertanyaan tadi jika diganti dengan “Gelas besar?”. Terbukti 7 dari 10 orang akan mengatakan “Ya”. Riset Surefire Marketing meng-amini hal ini.
Cukup impresif bukan? Semua hal di atas merupakan kekuatan kata-kata. Power of words = Power of negotiate.
diambil dari milist tdajoglo
Langganan:
Posting Komentar (Atom)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar